Indohoster.com adalah salah satu perusahaan web hosting, sudah sekitar 10 bulan saya sudah menjadi customernya, saya membeli paket hosting dengan domain www.arifirst.com, dan karena merasa puas akan pelayanannya saya mencoba untuk yang kedua kalinya membeli paket hosting disana.

 

Pemesanan saya mulai dengan membuka situs http://www.indohoster.com/ kemudian memilih paket hosting, dan dilanjutkan dengan memilih domain, dan akhirnya sampai di halaman invoice (tagihan), invoice ini juga dikirim via email, mereka menawarkan berbagai alternatif pembayaran:

 

Bank Name : Bank BCA
Branch : KCU Bogor
Account Number : 427-1212-199
Account Holder : Gerald Winata Gozali

Bank Name : Bank Mandiri
Branch : KCU Bogor - Juanda
Account Number : 115-00-0441300-3
Account Holder : Gerald Winata Gozali

Bank Name : Bank Negara Indonesia (BNI)
Branch : Bogor
Account Number : 012-46632-19
Account Holder : Gerald Winata Gozali

Bank Name : Bank International Indonesia (BII)
Branch : KCU Bogor - Surya Kencana
Account Number : 1-043-25706-8
Account Holder : Gerald Winata Gozali

Bank Name : Lippo Bank
Branch : KCU Bogor - Merdeka Mall
Account Number : 332-10-09454-4
Account Holder : Gerald Winata Gozali

E-GOLD
http://2742563.e-gold.com
Atau account number: 2742563

 

Malam itu juga saya melakukan pembayaran via BNI Internet Banking, dan melakukan konfirmasi pembayaran, tetapi setelah beberapa hari, saya tidak mendapatkan email konfirmasi pengaktifan paket hosting yang saya pesan (seperti sebelumnya saat saya memesan www.arifirst.com).

 

Kemudian saya coba email ke bagian sales (sales@indohoster.com) dan bagian support (support@indohoster.com), hal ini saya lakukan beberapa kali (dalam beberapa hari), tiap kali saya kirim email, email saya langsung di repply, tapi beberapa hari kemudian saya baru paham kalo yang mereply email saya sepertinya adalah mesin(sofware auto reply email) tanpa operator yang mengendalikannya. Saya juga beberapa kali sms dan telepon ke nomor 081 - 8866 – 220, tetapi tidak pernah di tanggapi.

Sehari kemudian saya coba browsing di google tentang indohoster, mata saya baru terbuka ternyata banyak sekali korban indohoster, beberapa diantaranya:

  1. http://tuxer.mideis.com/post/indohoster-tidak-profesional/
  2. http://denduro.wordpress.com/2008/02/17/babak-baru-kasus-indohoster/
  3. http://suarapembaca.detik.com/index.php/detik.search/?fa=&si=7&query=indohoster&submit=Cari
  4. http://manggoblog.wordpress.com/2008/04/08/untuk-korban-indohostercom/
  5. http://www.endonesia.com/mod.php?mod=diskusi&op=viewdisk&did=940

Padahal menurut situs: http://www.webhosting.info/webhosts/reports/total_domains/INDOHOSTER.COM

ada sekitar 1156 domain yang menjadi customer Indohoster, begitu banyak orang yang kecewa, walaupun harga paket hosting itu hanya berkisar ratusan ribu, tetapi kerugian yang mereka sangat besar, yang juga menyangkut reputasi mereka (termasuk juga situs perusahaan).

Situs Indohoster terkesan begitu bagus dan menarik, saya tidak tahu masalah apa yang menimpa perusahaan ini, ”bangkrut” itu yang terlintas di benak saya…, ya repot kalo berurusan dengan perusahan yang lagi tidak sehat. Jadi inget tetangga saya dulu yang ngambil KPR, udah 9 tahun mencicil…..tiba-tiba banknya dilikuidasi….hilang sudah cicilan selama 9 tahun itu.

Berikut Tips untuk membeli paket hosting:

  1. coba browsing menggunakan search engine mengenai reputasi perusahan penyedia paket hosting tersebut
  2. beli paket hosting untuk jangka pendek (jangka waktu minimal sesuai paket hosting yang anda pilih), sehingga apabila pelayanan yang diberikan tidak memuaskan, anda bisa dialihkan ke perusahaan lain.
  3. Usahakan daftarkan domain anda atas nama anda sendiri, untuk mengetahui nama pemilik domain anda dapat melihatnya di: http://www.who.is